當(dāng)今世界充斥著信息超載。正如我們所說,真假之間的界限越來越窄,這就是為什么品牌必須努力做到真實(shí)并認(rèn)真對(duì)待的原因?!盀槭裁凑鎸?shí)的品牌推廣很重要”是嘗試讓您朝著正確的方向邁向真實(shí)的品牌推廣。
雖然客戶總是在尋找真正的產(chǎn)品或服務(wù),但這并不能幫助實(shí)現(xiàn)品牌的真實(shí)性:他們尋求透明和真實(shí)的體驗(yàn)。客戶希望對(duì)他們關(guān)聯(lián)的品牌感覺良好。
真實(shí)性是千禧一代和X 世代最重要的因素,您也可以將嬰兒潮一代添加到列表中!
品牌設(shè)計(jì)真實(shí)性歸結(jié)為一個(gè)非常簡(jiǎn)單而有力的詞——誠實(shí)。你越真實(shí)、越真實(shí),你就會(huì)變得越真實(shí)。一些專家可能會(huì)告訴您,品牌真實(shí)性就是“看起來”真實(shí):根本不是!品牌真實(shí)性根本不是“看起來”真實(shí);這是關(guān)于真正成為你真正的樣子。當(dāng)你“看起來”是某樣?xùn)|西時(shí),你很可能沒有說出關(guān)于你自己的全部真相;換句話說,你是一家假公司。永遠(yuǎn)不要“看起來”是什么東西!
作為一家真正的品牌設(shè)計(jì)公司:您可以準(zhǔn)確地告訴人們您的身份
您對(duì)自己的使命和價(jià)值觀清楚而誠實(shí)
你們的政策非常透明
你與你的客戶有情感上的聯(lián)系
你與你所說的和所做的保持一致
為什么品牌真實(shí)性很重要?
根據(jù)Geoff Beattie 的說法,“一個(gè)擁有價(jià)值觀和道德的品牌,無論如何都支持它們,同時(shí)誠實(shí)地透露其做法(缺陷和所有)。事實(shí)上,人們最想要的是關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的公開和誠實(shí)的交流。這一發(fā)現(xiàn)在全世界都是一致的。”
乍一看似乎是一個(gè)挑戰(zhàn),但建立品牌真實(shí)性的結(jié)果會(huì)帶來豐厚的回報(bào)。真實(shí)不僅有利于客戶,也有利于您的品牌。越來越多的品牌意識(shí)到真實(shí)的重要性,因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)可以輕松看到它們的平臺(tái)形式。
如果徽標(biāo)充當(dāng)公司的面孔,那么真實(shí)性就是公司的道德品質(zhì)!長著一張大臉卻沒有品德有什么用?
連續(xù)性真正為品牌帶來價(jià)值。連續(xù)性使品牌能夠忠于自己。連續(xù)性允許品牌為可能存在的任何地方的客戶提供相同的方法和體驗(yàn)。品牌連續(xù)性賦予企業(yè)市場(chǎng)知名度和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌可以通過顏色、圖像、包裝和客戶服務(wù)等來實(shí)現(xiàn)連續(xù)性。
一個(gè)品牌的可信度可以通過它承諾的內(nèi)容以及它在一段時(shí)間內(nèi)提供的內(nèi)容來評(píng)估。如果連續(xù)性是品牌對(duì)自己的忠誠,那么信譽(yù)就是品牌對(duì)客戶的忠誠。品牌的可信度不是一兩天就能實(shí)現(xiàn)的,而是經(jīng)過多年的努力和紀(jì)律建立起來的。
誠信是品牌真實(shí)性的一個(gè)極其重要的組成部分。這是人們?nèi)绾慰创钠放萍捌洚a(chǎn)品、聲譽(yù)和形象。品牌誠信,簡(jiǎn)單來說就是對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),對(duì)客戶的關(guān)懷。如果一個(gè)品牌有時(shí)不能像承諾的那樣滿足客戶體驗(yàn)是完全可以的,但失去誠信將意味著公司的價(jià)值暴跌。
象征主義是建立品牌真實(shí)性的基礎(chǔ)。從品牌的視覺識(shí)別到其數(shù)字體驗(yàn),象征意義是所有互動(dòng)所固有的。象征主義是觸發(fā)客戶體驗(yàn)并影響他們決策的機(jī)會(huì)。
如何打造品牌設(shè)計(jì)真實(shí)性?
品牌真實(shí)性現(xiàn)已成為一種趨勢(shì),并將持續(xù)下去。假新聞和錯(cuò)誤信息導(dǎo)致人們不斷評(píng)估品牌是否真實(shí)。錯(cuò)誤信息來自各種來源,例如在各種社交媒體平臺(tái)上傳播的假新聞、付費(fèi)新聞、廣告彈出窗口等。每天都會(huì)在網(wǎng)上添加大量信息,這使得消費(fèi)者很難區(qū)分真假。正是為了應(yīng)對(duì)這種情況,品牌必須致力于在線和離線建立其真實(shí)性。
說實(shí)話
“誠實(shí)是上策”:說這話的人是天才。無論是個(gè)人關(guān)系、專業(yè)關(guān)系還是品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系,誠實(shí)是讓信仰保持活力的原因。日常工作有時(shí)會(huì)迫使公司忘記他們最初為何開展業(yè)務(wù)。這樣的公司必須回歸本源,實(shí)現(xiàn)自己的核心價(jià)值。擁有明確的使命有助于品牌取得成功。
作為一家初創(chuàng)公司,您可以讓人們和潛在客戶了解您品牌的目標(biāo)、價(jià)值和使命。誠實(shí)地透露您的意圖將有助于建立您的品牌并培養(yǎng)品牌忠誠度。
連接的故事
人們喜歡的一件事是真實(shí)的故事,尤其是那些在克服了一些困難后以愉快的音符結(jié)束的故事。向您的客戶講述故事,不僅僅是促銷或營銷故事,而是真實(shí)的故事。關(guān)于貴公司必須面對(duì)的困難以及您如何克服困難的真實(shí)故事。真實(shí)的品牌故事有助于在情感層面與客戶建立聯(lián)系并培養(yǎng)品牌忠誠度。據(jù)專家介紹,在不久的將來,品牌故事將成為一種常見的營銷策略。正宗的品牌使用講故事與客戶交流并通過它提供有價(jià)值的知識(shí)??蛻粝矚g增加價(jià)值并同時(shí)教育他們的故事。
始終如一
希臘偉大哲學(xué)家赫拉克利特說,“生命中唯一不變的就是變化”;然而,這不適用于試圖發(fā)展真實(shí)性的品牌。如果您要取得勝利,保持品牌敘事核心的一致性非常重要。
標(biāo)志、網(wǎng)站、時(shí)事通訊、營銷策略、品牌和社交媒體都應(yīng)該與您的品牌形象保持一致并看起來一致。
品牌識(shí)別有助于建立強(qiáng)大的品牌形象;但是,品牌標(biāo)識(shí)和品牌的所有其他方面取決于您的使命和核心價(jià)值觀。
分享您的專業(yè)知識(shí)
成為真實(shí)的最重要的部分之一就是分享你所擁有的。不要認(rèn)為您的專業(yè)知識(shí)是理所當(dāng)然的。如果您對(duì)自己的學(xué)科擁有深入的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)與世界分享。人們?cè)谶x擇做某事之前總是需要專家的建議,而那個(gè)專家可能就是你。您可以通過視頻、社交媒體、博客和網(wǎng)站分享您的專業(yè)知識(shí)。與他人分享您的智慧將使您的品牌更加真實(shí),并有助于培養(yǎng)品牌忠誠度。
與您的聽眾交流
溝通是任何健康關(guān)系的關(guān)鍵。無論是您的個(gè)人關(guān)系還是專業(yè)關(guān)系,溝通都能建立持續(xù)一生的真實(shí)關(guān)系。溝通有能力解決任何可能在未來產(chǎn)生不利影響的問題。
讓您的客戶和顧客成為您溝通的一部分,而不是僅僅通知他們您的產(chǎn)品和版本。與客戶和消費(fèi)者溝通的最佳方式之一是讓他們參與尋找問題的解決方案。您也可以選擇與他們討論一個(gè)想法。尋找問題的解決方案或討論新想法不僅會(huì)使您的品牌變得真實(shí)而且非常平易近人。
您可以使用社交媒體來接觸您的客戶和顧客,并與他們建立健康的關(guān)系。您必須對(duì)客戶對(duì)您的產(chǎn)品和服務(wù)的建議持開放態(tài)度。
創(chuàng)新
柏拉圖在蘇格拉底對(duì)話共和國中寫道:“我們的需要將是真正的創(chuàng)造者?!边@句名言成為了英語諺語“需要是發(fā)明之母”的靈感來源。創(chuàng)新在建立您的品牌真實(shí)性方面起著關(guān)鍵作用。展望未來,緊跟公司的所有趨勢(shì)。
在20強(qiáng)中美國最正宗的品牌被選中,不僅因?yàn)檎\實(shí)也是創(chuàng)新的而是因?yàn)椋簛嗰R遜高居榜首,隨后貝寶。
品牌真實(shí)性如何幫助盈利
正宗的品牌被認(rèn)為是可靠和真實(shí)的。消費(fèi)者會(huì)被成功確立為正品的品牌所吸引,這就是他們選擇產(chǎn)品的原因,即使可能有更便宜的替代品。
讓我們看三個(gè)例子,說明品牌設(shè)計(jì)如何證明自己是正宗的,結(jié)果卻更有利可圖。
Dove
當(dāng)Dove 于2004 年發(fā)起真正的美麗運(yùn)動(dòng)時(shí),情況開始發(fā)生變化。肥皂制造商將他們的品牌轉(zhuǎn)變?yōu)橐患矣羞h(yuǎn)見的公司。他們的新愿景聲明“美麗應(yīng)該是自信的源泉,而不是焦慮的源泉”在全球廣受歡迎。
從那以后,多芬一直在調(diào)整自己的愿景聲明,并且在這樣做時(shí)變得更加真實(shí)。Dove 現(xiàn)在被視為一個(gè)鼓勵(lì)女性賦權(quán)并打破傳統(tǒng)美感的品牌。
2. 巴塔哥尼亞
使命宣言“打造最好的產(chǎn)品,不造成不必要的傷害,用商業(yè)來激發(fā)和實(shí)施環(huán)境危機(jī)的解決方案”總結(jié)了冒險(xiǎn)服品牌的全部意義。巴塔哥尼亞通過各種努力實(shí)現(xiàn)其使命宣言,例如:
投資可再生能源
將其銷售額的1% 捐贈(zèng)給在基層工作的環(huán)保團(tuán)體
促進(jìn)安全的工作條件和公平的勞動(dòng)實(shí)踐
Patagonia 還擁有多個(gè)符合其使命和愿景的項(xiàng)目,使其成為美國最受歡迎的公司之一
3. Zappos
公司價(jià)值觀導(dǎo)致品牌變得真實(shí),Zappos 就是一個(gè)很好的例子。Zappos 的CEO Tony Hsieh 圍繞10 個(gè)核心價(jià)值觀建立了公司,這使該品牌產(chǎn)生了巨大的收入。
以下是公司的10個(gè)核心價(jià)值觀:
通過服務(wù)傳遞WOW
擁抱并推動(dòng)變革
創(chuàng)造樂趣和一點(diǎn)古怪
勇于冒險(xiǎn)、富有創(chuàng)造力和思想開放
追求成長和學(xué)習(xí)
通過溝通建立開放和誠實(shí)的關(guān)系
建立積極的團(tuán)隊(duì)和家庭精神
事半功倍
充滿激情和決心
要謙虛
無論您做什么,您都應(yīng)該以誠實(shí)為核心:當(dāng)您以誠實(shí)為核心時(shí),品牌談?wù)撃康?、使命、銷售和營銷活動(dòng)并創(chuàng)造“令人驚嘆”的客戶體驗(yàn)會(huì)變得更加容易。真實(shí)將給您帶來難以想象的成功和忠誠的客戶。
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