隨著越來越多的重慶品牌設(shè)計(jì)公司采用目的驅(qū)動戰(zhàn)略，如何衡量目的驅(qū)動戰(zhàn)略的投資回報率是需要解決的關(guān)鍵問題之一。但這個問題是一個復(fù)雜的問題，因?yàn)槟繕?biāo)影響到公司的許多不同方面：消費(fèi)者、員工、股東和其他利益相關(guān)者。
雖然我在復(fù)雜的業(yè)務(wù)建模方面絕非專家，但我提出了一個適度的建議，即如何將各種度量集成到多維模型中，在計(jì)算目標(biāo)驅(qū)動計(jì)劃的ROP（或“目標(biāo)回報率”）時，試圖真正“衡量什么是重要的”的累積影響。
以下是重慶品牌設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)建議應(yīng)該衡量的關(guān)鍵因素：
財務(wù)：在其核心，模型必須衡量歸屬于該計(jì)劃的財務(wù)收益（因?yàn)檫@是業(yè)務(wù)，而不是慈善事業(yè)）。例如，當(dāng)阿迪達(dá)斯以20億美元的收入銷售1100萬雙海洋塑料制成的運(yùn)動鞋時，損益表上的這一行項(xiàng)目清楚地表明了該項(xiàng)目的財務(wù)成功。如果該公司是公開上市的，并且可以證明一項(xiàng)舉措對股價有直接影響（比如耐克公司的科林的活動在下跌后最終飆升了33%），那么也有理由將這一價值歸因于該模式。
品牌：目標(biāo)驅(qū)動的計(jì)劃對品牌健康的影響也是另一個需要衡量的關(guān)鍵領(lǐng)域。最重要的“銀彈”問題是在目的和銷售之間畫一個清晰的關(guān)聯(lián)。然而，考慮到購買漏斗的復(fù)雜性，我認(rèn)為，至少衡量“購買意向”（“這一舉措是否使你或多或少有可能購買這個品牌”）是最接近的代表。
在通過社交媒體大規(guī)模傳播“武器化口碑”的時代，衡量“宣傳”的另一個關(guān)鍵因素是（“這一舉措是否會讓你或多或少地推薦這個品牌”）。如果可能的話，品牌應(yīng)該在消費(fèi)前和消費(fèi)后進(jìn)行定制跟蹤，或者使用現(xiàn)有的模型，比如凈促銷分?jǐn)?shù)來衡量這種情緒。其他值得追蹤的指標(biāo)還有品牌忠誠度、終身價值和支付溢價的開放性。
員工：通常情況下，重慶品牌設(shè)計(jì)最大的好處之一是它對公司員工士氣和動機(jī)的影響——更不用說招聘新人才了，尤其是千禧一代和Z一代，他們越來越有機(jī)會為一家對社會和環(huán)境產(chǎn)生重大影響的公司工作（從而降低招聘成本）。
雖然每個公司都有自己的衡量員工敬業(yè)度的指標(biāo)，但一個值得衡量的共同指標(biāo)是對離職率的影響：主動性是否會讓員工更多或更少地留在公司？重慶品牌設(shè)計(jì)公司的研究表明，員工留在提供志愿服務(wù)和籌款機(jī)會的公司的可能性高出57%，從而大大降低了成本（更換員工的平均成本是年薪的1.2倍）。
創(chuàng)新：目標(biāo)計(jì)劃的另一個未被充分衡量的方面是它們對解放員工，讓他們以創(chuàng)新的方式思考每個人如何為公司增加價值的影響。在某些情況下，這導(dǎo)致員工提出全新的產(chǎn)品或開拓新市場。一個很好的例子是失明的微軟員工Saqib Sheikh，他開發(fā)了一個“看見AI”應(yīng)用程序，這個應(yīng)用程序有巨大的潛力為推動無障礙性的產(chǎn)品創(chuàng)造一個新的平臺。
或者看看Zappos Adaptive，這是一家由Zappos員工索爾·戴夫（Saul Dave）創(chuàng)辦的服裝生產(chǎn)線，此前他與一位客戶通了一通電話，發(fā)現(xiàn)一個服務(wù)水平極低的新市場。真正的、員工驅(qū)動的創(chuàng)新可能是目標(biāo)驅(qū)動文化能夠觸發(fā)的最有價值的成果之一。
利益相關(guān)者：這是一個有點(diǎn)寬泛的范圍，包括“客戶”（零售商和分銷商，他們可能購買您的產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者）、“供應(yīng)商”（銷售原材料或?yàn)槟a(chǎn)產(chǎn)品的供應(yīng)商）和“社會”（政府、非營利組織和公司與之有關(guān)系的其他參與者）。
對目標(biāo)驅(qū)動的倡議作出積極反應(yīng)的好處是多方面的；從更優(yōu)惠的貿(mào)易條件到更廣泛的社會認(rèn)可和支持。最終，所有這些都會提升到企業(yè)聲譽(yù)，這是一種寶貴的無形資產(chǎn)，它會極大地影響企業(yè)的“品牌價值”。
社會：最后，現(xiàn)在可以衡量一項(xiàng)倡議的社會和環(huán)境效益，不僅是“產(chǎn)出”（倡議產(chǎn)生的行動清單），而且是“成果”（對當(dāng)?shù)睾腿蛏鐣膶?shí)際效益）。重慶品牌設(shè)計(jì)公司是這一領(lǐng)域的先驅(qū)之一，他的親社會價值評估模型值得探索，因?yàn)樗軌蛴?jì)算社會影響倡議對社會產(chǎn)生的財務(wù)價值。
例如，如果一項(xiàng)企業(yè)影響計(jì)劃導(dǎo)致50000名退伍軍人獲得工作（就像Activision的使命召喚捐贈一樣），那么我們現(xiàn)在就有了一種方法，可以準(zhǔn)確地衡量福利和支持服務(wù)方面社會成本的降低，更不用說這么多新加入的勞動力帶來的經(jīng)濟(jì)增長。
盡管必須承認(rèn)，創(chuàng)造這種系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變需要許多行動者，但如果公司能夠正確地將這種價值歸屬，并將其中的一部分納入投資回報模型，這將使行善的商業(yè)理由更加有力，并為未來的舉措鋪平道路。
隨著公司尋求一種整體的方法，我希望這種探索能夠引發(fā)關(guān)于如何衡量由目標(biāo)驅(qū)動的公司計(jì)劃所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、社會和文化資本的辯論。我相信，隨著時間的推移，我們用于衡量影響的模型將變得更加復(fù)雜和標(biāo)準(zhǔn)化，從而使我們第一次看到這種方法有多么真正的變革。
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