我們生活在一個消費者掌控一切的時代。隨著對信息的獲取、對產(chǎn)品和服務(wù)的選擇越來越多，品牌發(fā)現(xiàn)自己正在迅速轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)這個新消費者不僅想要而且期望品牌提供的東西。作為一種積極的應(yīng)對措施，品牌設(shè)計有限公司幫助一些品牌通過擴展到新的平臺、新的信息策略或新的業(yè)務(wù)線，將自己置于風(fēng)險或回報的境地。而其他品牌，厭倦了時尚和潮流，選擇了觀望，以確定他們的下一步行動。
塔可鐘是一個品牌，一直有一個大膽的方法來管理他們在市場上的產(chǎn)品。他們已經(jīng)想出了一些滑稽的和墻外的電視創(chuàng)意，菜單設(shè)計，彈出窗口和活動，已經(jīng)很好地確立了他們是一個品牌，喜歡有樂趣，迎合他們的球迷的胃口。今年早些時候，他們做了一些意想不到的事情，品牌設(shè)計有限公司創(chuàng)造了貝爾：塔可貝爾酒店和度假村。有人可能會說，一個快速服務(wù)的餐廳沒有業(yè)務(wù)的招待空間，或這只是一個噱頭，以爭取關(guān)注，或沒有真正的投資回報率。但塔可鐘所做的是強大的；他們挑戰(zhàn)了自己行業(yè)空間的界限，傾向于體驗式編程的市場趨勢。他們對冒險并不陌生，這次處決也不例外。該品牌已經(jīng)超越了他們原來的快餐足跡，進入他們的小酒館模式，其特點是新的設(shè)計和酒精飲料，以及與永遠21時尚合作；在連鎖店是否能處理比傳統(tǒng)模式更多的問題上，有一些基本的先例。鐘聲是一種體驗，在每個接觸點連接回塔可鐘品牌；從提供的食物，到房間裝飾，到酒店活動，再到獨家商品，該品牌將舞臺中心作為娛樂和取悅客人的平臺。
在僅僅兩分鐘的賣場時間之外，積極的反應(yīng)可以在推動對話的品牌傳道者中感受到，媒體的報道使人們轉(zhuǎn)向塔可鐘，以及在為超級粉絲設(shè)計的空間里測試產(chǎn)品和商品的獨特機會。品牌設(shè)計有限公司l所擅長并不斷證明的是，當(dāng)建立在對消費者和自身品牌識別的深入了解的基礎(chǔ)上時，風(fēng)險可能會獲得巨大的成功。Taco Bell未來是否會繼續(xù)進行類似的執(zhí)行尚待確定，但可以肯定的是，該品牌將繼續(xù)擁抱其核心的樂趣DNA，并以獨特和意想不到的方式迎合其粉絲。
獎勵：亞馬遜將全食添加到購物車中
當(dāng)亞馬遜決定收購品牌設(shè)計有限公司時，遭到了質(zhì)疑。為什么這家最大的電子零售商收購了實體資產(chǎn)，一個看似奄奄一息的老式實體店的足跡，而且在某些方面，它還是亞馬遜雜貨店的競爭對手？亞馬遜看到的不僅僅是它作為一個數(shù)字品牌的既定認知，而是以身作則，步入了它作為一個便利和服務(wù)品牌的真實身份。亞馬遜通過其各種業(yè)務(wù)線提供的服務(wù)與其所占據(jù)的平臺和空間關(guān)系不大，而更多地與它如何改善消費者的生活有關(guān)。每一個接觸點，從優(yōu)質(zhì)送貨到智能家居AI Alexa，都為消費者提供了一種簡化日常生活的方式。有了這樣的框架，一個像雜貨店購物這樣基本的服務(wù)如何能從亞馬遜著名的效率中獲益就不足為奇了。What Whole Foods在亞馬遜（Amazon）表現(xiàn)出色的公司有了加速發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。由于普通雜貨店購物者的高昂成本，全食食品本身也面臨著挑戰(zhàn)。亞馬遜全球消費者公司首席執(zhí)行官杰夫?威爾克表示：“當(dāng)全食市場（Whole Foods Market）加入亞馬遜大家庭時，我們就著手讓人們更容易獲得健康和有機食品。在過去的一年里，我們一直在不懈地合作，將節(jié)省下來的錢傳遞給客戶?！皝嗰R遜非常希望在沒有將新業(yè)務(wù)納入其對便利和服務(wù)的總體承諾的情況下，不會涉足新的業(yè)務(wù)，它加倍努力，通過獎勵那些屬于亞馬遜大家庭的人來擁抱全食。有一些促銷策略旨在推動商店的流量，旨在激勵整個亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)的消費者。例如，嘗試Prime的客戶，只要注冊一個會員，就可以從20美元購買的商品中獲得10美元的折扣，其中包括免費的雜貨提貨、超過35美元的訂單免費送貨、Alexa購物等優(yōu)惠。
亞馬遜能夠?qū)崿F(xiàn)更有效的系統(tǒng)擴展，同時提高其主要成員的忠誠度，創(chuàng)造了一個內(nèi)在的好處和大量的客戶。企業(yè)和消費者的雙贏。
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