nak是一位用戶體驗專家,十多年來一直通過創(chuàng)建直觀的以用戶為中心的數(shù)字項目來幫助企業(yè)發(fā)展。主頁就像商店的櫥窗。他們應該讓消費者了解企業(yè)做什么,誰在經(jīng)營企業(yè),以及至少對其提供的產(chǎn)品和服務有一點了解,無論這些產(chǎn)品和服務是實際的銷售、信息還是娛樂項目。
就像商店櫥窗一樣,主頁設計要么吸引人們看得更深,要么無法吸引訪問者的注意力(更糟的是,主動將他們趕走)。顯然,傳達一個品牌故事是用戶體驗設計師可以用來讓人們在網(wǎng)站上保持足夠的參與度,以便在主頁之外進行探索的一種方法(StoryBrand框架為此提供了一個很好的路線圖)。
主頁的目標是什么?
登錄頁的目標是轉(zhuǎn)化訪問者,而主頁的目標是讓訪問者了解品牌,并為他們的問題提供解決方案。如果做得有效,主頁訪問者可以變成一個潛在的回頭客。在過去的幾十年里,由于分析和市場營銷和設計團隊根據(jù)這些數(shù)據(jù)進行了性能改進,主頁得到了快速改進。早在1993年,當時只有600個網(wǎng)站存在,唯一的方法來衡量流量的網(wǎng)站是一個服務器日志,計算訪問者的數(shù)量。接下來是點擊計數(shù)器,最后是更全面的分析套件,可以洞察獨特的訪問者、頁面瀏覽量和跳出率。
使用這些分析數(shù)據(jù),用戶體驗設計師能夠優(yōu)化行動號召的位置,提高網(wǎng)站速度,A/B測試,使用視頻吸引訪問者,使用高質(zhì)量的圖像吸引人們的注意力,并包括消息工具,以提高主頁的性能。然而,這能保證消費者的忠誠和信任嗎?
Slack遵循主頁設計最佳實踐來創(chuàng)建以用戶為中心的設計
Slack的主頁關(guān)注對訪問者的好處。
設計主頁時的三個常見陷阱
企業(yè)和設計師在創(chuàng)建主頁時會遇到三個主要陷阱:
他們不關(guān)注重要的事情。他們告訴人們他們的服務或產(chǎn)品的特點。人們不關(guān)心這個。他們想知道企業(yè)會解決他們的問題,改善他們的生活。企業(yè)沒有清晰地傳達他們的信息。正如Chartbeat的tonyhaile所說,一個網(wǎng)站只有不到15秒的時間來吸引訪問者的注意力。他們的產(chǎn)品不好,解決不了任何人的問題。如果是這樣的話,一個設計師能為企業(yè)做的就不多了。
什么是故事品牌框架?
盡管有些企業(yè)似乎相信,一個標志并不等于一個品牌。遠非如此;品牌是一種承諾,其背后隱藏著品牌存在的原因。人們選擇一個品牌勝過另一個品牌是出于理性和情感兩方面的原因。強大的品牌信息傳遞可以產(chǎn)生對品牌本身的忠誠度,而不僅僅是它創(chuàng)造的單個產(chǎn)品。明確和一致的信息對于實現(xiàn)這一目標至關(guān)重要。使一個品牌從競爭中脫穎而出的是這個品牌的故事。
講故事被企業(yè)家們廣泛用來在廣告和社交網(wǎng)絡中吸引投資者。像蘋果這樣的公司理解并將清晰、簡單的故事表達能力融入到他們所做的每一件事中。他們知道這與他們無關(guān),而是與他們的顧客有關(guān)。蘋果早就明白把客戶放在第一位的重要性,這可以追溯到它最早為消費者提供的電腦。StoryBrand框架是由Donald Miller創(chuàng)建的一個講故事的公式,旨在幫助企業(yè)簡單而清晰地傳達其最強大的信息。米勒在《打造故事品牌》一書中指出:“你的客戶應該是故事的英雄,而不是你的品牌。這是每一個非凡成功的企業(yè)都明白的秘密。”
如何與客戶一起使用StoryBrand
無論是一家小公司還是一個價值數(shù)百萬美元的品牌,客戶都必須明白,迷惑客戶會讓他們付出代價。正如米勒所說,通過故事品牌公式來澄清他們的信息將“組織他們的思維,減少他們的營銷努力,消除混亂,消除可怕的競爭,最終使他們的業(yè)務再次增長。”米勒把打造故事品牌比作為劇本寫故事。他把它分解成七個情節(jié)點。想要某樣東西的角色(使用網(wǎng)站的人)遇到問題(他們的需求),然后遇到指導(業(yè)務),指導給他們一個計劃(指示下一步),并要求他們采取行動(號召行動按鈕),這會產(chǎn)生一個成功的故事(他們購買產(chǎn)品)并幫助客戶。
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