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對品牌來說，這是一個充滿挑戰(zhàn)的時代。一個挑戰(zhàn)是人口統(tǒng)計學。這是一個挑戰(zhàn)，需要品牌利用品牌策略和品牌全案設計進行有見地的規(guī)劃。人口學是研究影響人口結構的事件，如出生、年齡、死亡、生育率或收入。一直以來都有這樣一句口頭禪，“人口就是命運”伴隨著這一咒語的是這樣一種觀點：唯一能夠改變?nèi)丝诿\的事件是核戰(zhàn)爭、嚴重饑荒或流行病等全球性災難。

進入Covid-19，改變我們國家人口結構的催化劑。盡管自2007-2008年經(jīng)濟衰退以來，美國的出生率一直在下降，但冠狀病毒已經(jīng)推翻了我們未來的人口預測。冠狀病毒降低了美國的出生率，同時增加了美國的死亡率。我們對壽命的預測已經(jīng)改變了

布魯金斯研究所（brookingsinstitute）是一個專注于社會科學的研究小組，該研究所的預測是，明年可能會“減少50萬兒童”?！洞笪餮蟆冯s志在剛剛過去的2020年7月刊登了一篇文章（也在網(wǎng)上），闡述了流感大流行是如何破壞人口增長的三個關鍵指標：出生、死亡和移民。文章作者認為，“……美國人口增長率可能達到100年來的最低水平?！?/span>

 品牌全案設計必須解決這個新的未來誰將是客戶的產(chǎn)品和服務。如果沒有解決我們?nèi)丝谵D變問題的審查和行動議程，就無法實現(xiàn)持久的有利可圖的增長。這意味著立即開發(fā)和投資產(chǎn)品和服務，以應對不斷變化的人口前景或利潤下降和不相關的風險。

一些品牌企業(yè)已經(jīng)在做出改變。雷基特·本奇瑟生產(chǎn)萊索。由于賴氨酸的消毒劑特性，該組織對賴氨酸的需求不斷增加。但是，Reckitt Benckiser也生產(chǎn)營養(yǎng)嬰兒配方奶粉Enfamil。在一個嬰兒數(shù)量減少數(shù)百萬的世界里，優(yōu)生優(yōu)生的未來銷售前景并不明朗。然而，正如《華爾街日報》報道的那樣，Reckitt Benckiser的首席執(zhí)行官Laxman Narasimhan利用安嬰兒在嬰兒營養(yǎng)方面的專業(yè)知識為老齡化人群提供營養(yǎng)補充劑，顯示出戰(zhàn)略靈活性。想想成人安嬰兒。納拉西姆漢說，“我們看到老年人的情況確實出現(xiàn)了順風，而且增長率也不小?！?/span>

銷售嬰兒尿布、嬰兒食品、嬰兒濕巾等的品牌并不是唯一面臨不確定未來的品牌。少生孩子意味著少生孩子。針對兒童的谷物需要注意這些改變了的人口數(shù)據(jù)。麥當勞的快樂套餐需要對這些人口變化做出反應。預先包裝好的午餐，比如卡夫亨氏的午餐，需要重新考慮策略，尤其是在學校可能不開放的時候。

品牌全案設計需要弄清楚如何利用他們的專業(yè)知識來解決老年人的需求和擔憂。同時，他們不能忘記年輕人。嬰兒的數(shù)量可能不多，但在美國仍有大量的青少年和年輕人。營銷人員面臨的挑戰(zhàn)之一是，我們的冠狀病毒人口困境有一個隱藏的悖論。雖然目前有一大批嬰兒潮一代人，其中大多數(shù)是70多歲的人，但也有大量的Z一代人，出生于1997年至2012年之間。對于嬰兒潮一代來說，千禧一代似乎很年輕，但平均來說，他們現(xiàn)在已經(jīng)超過30歲了。

換言之，營銷人員不僅要為我們改變的人口結構進行創(chuàng)新，還必須找到方法關注兩個截然不同的人群。品牌必須關注：1）大量70歲以上的“老年”客戶；2）隨著大流行的生育率下降和死亡率上升，“年輕人膨脹”，這些都預示著，我們的世界在同時變老變年輕。

Covid-19可能會對我們的人口構成造成嚴重破壞，但品牌也有機會以創(chuàng)造性和創(chuàng)造性來應對多個群體。為了以新的方式利用專業(yè)知識，品牌策略和品牌全案設計必須能夠回答五個關鍵問題。然后，產(chǎn)品和服務應該相應地進行設計。

1.各年齡段的行為有哪些變化？

通常，品牌企業(yè)使用新產(chǎn)品和服務新聞來改變顧客行為。但這一次，大流行已經(jīng)改變了人們的行為。全球咨詢公司麥肯錫（McKinsey）的數(shù)據(jù)顯示，由于冠狀病毒的影響，四分之三的受訪者嘗試過不同的購物方式。品牌企業(yè)必須明確其專業(yè)領域的行為變化。星巴克和Chipotle正在建立只收客的新店。這些商店不是專為進餐而設計的，而是開車穿過，搶著走。

2.這些改變的行為產(chǎn)生了哪些不同的群體問題，品牌業(yè)務可以利用這些問題？

僅僅因為人們改變了行為并不意味著人們滿意。也不意味著改變行為就沒有問題。讓老年人更容易進行網(wǎng)上購物和送餐是一個成熟的創(chuàng)新領域。了解你的專業(yè)領域。然后，找出什么經(jīng)常激怒人們，并解決這些惱怒。為人們的問題找到一個相關的、有區(qū)別的解決方案是一個偉大的創(chuàng)新源泉。當被問及他們想要什么時，人們通常會給出一般的、已知的答案。這是因為我們大多數(shù)人并不真正知道自己想要什么。像顧客一樣思考。運用常識。想想你自己的經(jīng)歷。想想你從別人那里聽到或學到了什么。從用戶的角度看企業(yè)。

例如，Covid-19改變了人們對輔助生活設施的看法?，F(xiàn)在，老年人的子女——X一代和一些年長的千禧一代——正在重新考慮把父母送進養(yǎng)老院。老年人的孩子有問題。他們害怕把爸爸媽媽一個人留在家里變老。然而，對于這些老年人的子女來說，他們的家要么太小，要么不適合容納老年人。美國最大的房屋建筑品牌企業(yè)Lennar公司正在通過新的多代住宅解決這些問題。Lennar是首屈一指的，創(chuàng)造性地設計了考慮到老年人需求的多代經(jīng)濟適用房。其他房屋建筑商也在這樣做。

3.品牌企業(yè)真正的專業(yè)領域是什么？

 一些品牌企業(yè)陷入了一個類別，因為他們做得好的定義有限。這些企業(yè)無法看到其專業(yè)知識的更大潛力?？逻_就是一個例子。以為是在鹵素膠片業(yè)務，柯達迷失了方向，當數(shù)碼膠片接管。富士電影并不認為自己在電影業(yè)。富士電影公司認為它是在分子和元素的業(yè)務。富士膠片公司的科學家們知道，膠片中使用的明膠來自膠原蛋白。膠原蛋白是年輕肌膚的關鍵元素。富士把電影學應用到皮膚護理中，這是一個不斷發(fā)展的領域。

4.我們的品牌框架是什么？

品牌框架提供了不可協(xié)商的指導方針和政策，定義了品牌的相關、差異化的承諾體驗。品牌策略和品牌全案設計是創(chuàng)新的催化劑。該框架創(chuàng)建了品牌的邊界線，在該邊界線內(nèi)，品牌承諾將被傳達和交付。在該框架的參數(shù)范圍內(nèi)，創(chuàng)新不僅是允許的，而且是預期的。鼓勵創(chuàng)造自由。商業(yè)領袖根據(jù)品牌框架評估并激活代表品牌的所有行動。皇冠假日酒店通過修訂后的品牌框架，重振其商務旅行者的傳統(tǒng)?；使诩偃掌放票澈蟮拿恳粋€想法和行動都聚焦于在路上增強企業(yè)生產(chǎn)力的理念?；使诩偃站频晷碌纳虅湛头吭O計直接來自其品牌框架內(nèi)的創(chuàng)意自由。

5.我們是否從任何人和任何地方獲取創(chuàng)意？

偉大的想法不在乎它們來自哪里。偉大的創(chuàng)新思想不在乎來自誰。沒有規(guī)則堅持偉大的想法是總部領導的權限。創(chuàng)造力不是一個部門。創(chuàng)造力是一種文化心態(tài)。創(chuàng)造力需要時間，需要精力，需要熱情。它包括對一個想法的熱情。而且，創(chuàng)造力可以在組織內(nèi)部的任何地理位置上產(chǎn)生，也可以從組織的利益相關者那里產(chǎn)生。早在2003年，麥當勞最初的“我愛它”活動并不是來自世界總部及其設在芝加哥的全球代理辦事處。它來自德國Unterhaching的Heye&Partners。這是麥當勞在全世界廣告公司名單上的最佳創(chuàng)意，包括它在美國的大型創(chuàng)意合作伙伴。這種創(chuàng)造方式在今天更為重要。對來自任何地方的相關的、創(chuàng)造性的想法持開放態(tài)度。

企業(yè)品牌策略和品牌全案設計現(xiàn)在有機會利用專業(yè)知識和創(chuàng)造力，以便在未來幾年保持相關性和差異化。如果人口統(tǒng)計學是命中注定的，那么現(xiàn)在就是人口統(tǒng)計學驅動決策的時候了。