現在,不只公司有品牌,因為社群媒體的興起,媒體權力下放,每個人都有了更大的發(fā)聲權,點擊幾下就可建立粉絲團,輕易開始自己的品牌,再加上產業(yè)分工更加細致,就算沒有工廠,我們也能夠找到廠商進行少量代工產出商品,因此,建立品牌的門檻相較于過去其實是低上許多的。但是,建立品牌的門檻降低,也代表著品牌競爭的加劇,品牌來來去去,新品牌不斷冒出,同時也有許多品牌消失,深圳vi設計品牌企業(yè)認為塑造一個成功品牌的門檻反而是不斷增加的。
深圳vi設計品牌企業(yè)如何建構一個成功的品牌呢?是投入行銷預算,不斷接觸新的消費者,并讓其成功購買我們的產品嗎?根據研究指出,開發(fā)新客戶的成本,是維系舊客戶的五倍,因此若要更有效地運用行銷預算來創(chuàng)造績效,既有客戶的關系維系勢必是個重點,這也是一個品牌能夠轉變?yōu)槌晒ζ放频年P鍵,將行銷的關注點放在客戶終身價值,維持與客戶的長期性關系,而不僅僅是初次的購買轉換。
深圳vi設計品牌企業(yè)協助客戶建構品牌多年,科學化與系統(tǒng)化的品牌建構方法一直是我們服務的核心,而在我們的品牌建構模型中,其中一個重要的組成要素就是『品牌消費者關系』,是以擬人化的方式去定義品牌與消費者之間的互動關系。這次看到『品牌親密度』這本書,沒想到其概念竟與深圳vi設計品牌企業(yè)的系統(tǒng)如此接近,并以科學化的方式去深入探討研究這份關系,且更精確地定義,讓我們對于品牌與客戶關系的形成有更深入的認識,也因此能夠更有系統(tǒng)地去管理,并幫助品牌與消費者建立更緊密的連結。
品牌親密度不同于以往的行銷概念,強調行銷漏斗與購買轉換,而是將重點放在購后客戶關系的建立,也因此更專注于客戶的終身價值。此外,在深圳vi設計品牌公司的研究中,發(fā)現品牌與消費者的關系,竟有如人與人之間的親密關系,并在此基礎上,發(fā)現品牌與消費者的親密關系有六種典型模式,書中稱之為『原型』,此六種原型是促成消費者與品牌之間形成連結的基本元素,品牌操作者也可搭配應用此六種原型來與消費者建立親密關系。而建立親密關系的發(fā)展過程,可分成三個階段,此三階段也與人際親密關系的發(fā)展十分相似,同時也代表著親密關系的強度。最終,品牌操作者可以透過三個層級架構,來發(fā)展品牌與消費者的親密關系,并透過這三個層級架構的發(fā)展,完整塑造品牌的各個面向,建構一個更親密的品牌。
在這個充滿品牌的時代,大面積的訊息傳播方式已不再有效率,更專注的品牌,甚至是我們說的社群性品牌,也就是以更親密的關系,讓品牌與消費者形成緊密連結的群體,將視角從單次購買轉換,調整成長期性的顧客終身價值,并運用『品牌親密度』的思維更深入地與我們的客戶互動,如此才能打造品牌的強健基礎,塑造出能夠永續(xù)成功的強勢品牌。
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業(yè)務咨詢 何先生
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