我們生活在一個(gè)超24小時(shí)的新聞周期和社會(huì)媒體的意見,反應(yīng),收視率,報(bào)應(yīng)和結(jié)果飼料。除非你的品牌是有意的“敵對品牌”,否則你必須提防負(fù)面宣傳帶來的迅速而可怕的反彈。
有時(shí),這些丑聞圍繞著品牌的創(chuàng)始人,往往涉及性騷擾,不當(dāng)行為或種族歧視的指控。在許多情況下,創(chuàng)始人的身份和品牌的身份本質(zhì)上是同一個(gè)。
正如MarkRitson早些時(shí)候在BrandingStrategyInsider上所說,“創(chuàng)始人與他們創(chuàng)造的品牌密不可分?!边@一點(diǎn)仍然是正確的。營銷歷史上充滿了引人注目的例子,如華特迪士尼工作室的華特迪士尼,肯德基的哈蘭·桑德斯上校,溫迪的戴夫·托馬斯,戴森吸塵器的詹姆斯·戴森,斯潘克斯的薩拉·布萊克利,蘋果的史蒂夫·喬布斯,家得寶的伯尼·馬庫斯,亞馬遜的杰夫·貝佐斯,星巴克的霍華德·舒爾茨等等。一些人在他們的品牌廣告中扮演了重要的角色,而另一些人則在幕后支持符合他們個(gè)人信念或他們?yōu)樽约簞?chuàng)立的品牌設(shè)想的事業(yè)。
另一方面,vi設(shè)計(jì)對企業(yè)的影響通常可以向客戶展示他/她的品牌令人信服的案例。例如,戴夫·托馬斯(Dave Thomas)是一名高中輟學(xué)者,后來他創(chuàng)立了一個(gè)偉大的快餐帝國,并承諾推出“熱辣多汁”的方形漢堡包。20世紀(jì)90年代初,托馬斯成為數(shù)百萬連鎖店的代言人。
相反,在消極的一面,創(chuàng)始人也可能犯錯(cuò)誤,并產(chǎn)生不良的新聞,這是堆在自己和他們的品牌。米拉麥克斯的哈維·溫斯坦、永利度假村的史蒂夫·韋恩或約翰爸爸比薩餅的約翰·施納特都是最近的例子。在上述每一種情況下,創(chuàng)始人的角色都與品牌“緊密相連”,這使得他們的個(gè)人問題對于他們打造的品牌以及這些品牌所代表的數(shù)千名員工和股東來說尤其成問題。這就是為什么當(dāng)性行為不端的指控成為新聞時(shí),人們擔(dān)心他在拉斯維加斯的酒店頂上留下巨大的永利簽名。在約翰爸爸的案例中,人們立即注意到數(shù)以百萬計(jì)的披薩盒上印有約翰·施納特的肖像。
vi設(shè)計(jì)對企業(yè)的影響是什么?作為消費(fèi)者,我們憑直覺在品牌和創(chuàng)始人之間建立了聯(lián)系,不管是好是壞。當(dāng)霍華德·舒爾茨在一個(gè)社會(huì)問題上表態(tài),或者伯尼·馬庫斯支持某個(gè)政治候選人時(shí),這些行動(dòng)可能會(huì)讓一些不同意他們的人停頓下來,但對品牌的損害是輕微的或暫時(shí)的。但是,當(dāng)創(chuàng)始人的名字和肖像真的成為品牌標(biāo)識(shí)的一部分時(shí),就像永利或約翰爸爸的案例一樣,風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)成倍增加。
你再小心也不為過。有人說,當(dāng)布道者比利·格雷厄姆博士旅行時(shí),他的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)先進(jìn)入一個(gè)酒店房間,目的是確定一個(gè)攝影師沒有在那里伏擊他,并在那里安插一個(gè)女人,以損害他的世界性事奉。格雷厄姆醫(yī)生知道,哪怕是最輕微的不當(dāng)行為都會(huì)對他自己和他的組織造成嚴(yán)重的影響。
一個(gè)充滿激情、有風(fēng)度、口齒清晰的創(chuàng)始人在打造品牌和幫助其在激烈競爭的環(huán)境中脫穎而出方面是一筆巨大的財(cái)富。營銷人員同意創(chuàng)始人可以用絕對的權(quán)威說話(比如詹姆斯·戴森代表戴森真空),并創(chuàng)造巨大的品牌信任和可信度。但實(shí)際上,隨著品牌的成熟,這應(yīng)該是一個(gè)不斷演變的角色。
在紐約時(shí)報(bào)的文章“疣和所有?當(dāng)創(chuàng)始人是公司的代言人時(shí),這就是風(fēng)險(xiǎn)所在,”編輯Joanne Kaufman對Dollar Shave Club的Michael Dubin的采訪特別啟發(fā)了我們?nèi)绾巫詈玫乜创齽?chuàng)始人的角色。在這篇文章中,杜賓觀察到,“把我放進(jìn)廣告中,會(huì)獲得一些品牌認(rèn)可,但與此同時(shí),創(chuàng)造一個(gè)存在于創(chuàng)始人身份之外的品牌也很重要?!?/p>
杜賓認(rèn)識(shí)到,他的品牌應(yīng)該比自己更大,為了公司和客戶,應(yīng)該比自己活得長。
我們?nèi)绾巫詈玫乜创齰i設(shè)計(jì)對企業(yè)的影響。在這篇文章中,杜賓觀察到,“把我放進(jìn)廣告中,會(huì)獲得一些品牌認(rèn)可,但與此同時(shí),創(chuàng)造一個(gè)存在于創(chuàng)始人身份之外的品牌也很重要?!?/p>
杜賓認(rèn)識(shí)到,他的品牌應(yīng)該比自己更大,為了公司和客戶,應(yīng)該比自己活得長。
在當(dāng)今媒體飽和的世界,擁有知名品牌的創(chuàng)始人最好效仿杜賓的做法,在一段時(shí)間內(nèi)對自己創(chuàng)建的品牌只起到配角的作用。盡管創(chuàng)業(yè)者的遠(yuǎn)見和創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)該受到贊譽(yù),但他們畢竟是人。因此,他們冒著非受迫性錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn),這可能會(huì)削弱他們努力打造的品牌。
如果你是品牌創(chuàng)始人,這里是你的挑戰(zhàn)…
你是否正朝著成為你的品牌的“跳槽”的方向前進(jìn)?
為了給公司的品牌發(fā)展空間,你是否限制和謹(jǐn)慎地管理你的個(gè)人品牌曝光率?
你是否在考慮通過公司品牌的視角來支持或支持什么政策、事業(yè)、派對或慈善機(jī)構(gòu)?
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