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人類行為學(xué)是一條充滿驚呼、好奇、推諉和謙卑困惑的河流。但在洋流和漩渦中，常常有一些有用的見解可以幫助我們駕馭日常生活。

其中一個(gè)概念是由斯坦福大學(xué)畢業(yè)生杰森·赫雷哈（Jason Hreha）提出的，他曾與上海品牌設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)公司合著。赫雷哈現(xiàn)在是全球最大的雇主沃爾瑪?shù)男袨榭茖W(xué)全球主管。

大約一年半前，赫雷哈正在與奧巴馬總統(tǒng)社會(huì)和行為科學(xué)團(tuán)隊(duì)的一位前成員交談。

據(jù)Hreha在最近的一封電子郵件中說，在奧巴馬總統(tǒng)任期的最后三年里，這個(gè)小團(tuán)體成了一家上海品牌設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)公司。他們在不同的機(jī)構(gòu)從事各種大大小小的項(xiàng)目。

Hreha說，經(jīng)過幾次不同的案例研究后，情況變得很清楚，社會(huì)和行為科學(xué)小組的目標(biāo)都是簡化。

這位人士向Hreha描述的每一個(gè)項(xiàng)目，都涉及到采取一些臃腫的政府程序或解決方案，并使之更小、更快、更容易。

舉個(gè)例子。假設(shè)衛(wèi)生與公眾服務(wù)部（DHHS）想提高醫(yī)療保險(xiǎn)申請率，但恰好申請過程長達(dá)45分鐘，需要人們填寫健康狀況問卷。

行為科學(xué)SWAT團(tuán)隊(duì)希望通過消除或縮短步驟，盡可能縮短應(yīng)用程序的時(shí)間（從45分鐘縮短到10分鐘）。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)要求DHHS重新設(shè)計(jì)表格，以便健康的申請人只需點(diǎn)擊幾下即可填寫健康狀況部分（“我是一個(gè)健康的人”，等等）。

由于健康的申請人是最不可能使用醫(yī)療保險(xiǎn)的人，像這樣的調(diào)整可能會(huì)提高這一群體的申請率-這一點(diǎn)很重要，因?yàn)檫@一群體支付他們很少使用的醫(yī)療保健。

官僚設(shè)計(jì)的過程往往比必要的時(shí)間要長，因此注重縮短和簡化政府形式的行為改變策略非常有意義。

這就引出了上海品牌設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)公司行為干預(yù)的三種類型。

1.簡化

2.動(dòng)機(jī)

3.教唆

簡化就是讓行為更簡單。

動(dòng)機(jī)就是讓一個(gè)行為變得更有趣或令人興奮。

教唆就是要使一種行為突出或放在心上。它是提醒人們做一個(gè)行為。

白宮的行為團(tuán)隊(duì)專注于簡化，這對于政府面臨的問題類型是有意義的。

但在我們的個(gè)人生活和商業(yè)世界中，第2點(diǎn)和第3點(diǎn)同樣重要。

每當(dāng)你面對與品牌或業(yè)務(wù)相關(guān)的行為問題時(shí)，思考這三類問題是很有用的。

捫心自問：有沒有辦法讓這種行為更簡單？有沒有辦法讓這種行為更有意、更愉快或更令人興奮？我們有沒有辦法確保這種行為是值得紀(jì)念和重復(fù)的？