Instagram于2010年開始使用,到2016年,它已經(jīng)成為一個社交媒體平臺,獲得了巨大成功——用戶數(shù)量達到6億,似乎每個人和他們的狗都有Instagram賬戶。Instagram不僅是一個供個人社交使用的平臺,企業(yè)也開始將其作為一種營銷工具來展示自己的產(chǎn)品和品牌。例如,Ben&Jerry's使用他們的Instagram帳戶既展示了他們的新冰淇淋產(chǎn)品,也增強了他們的品牌形象。
公司vi設(shè)計企業(yè)通過確保與其他溝通渠道保持一致的語調(diào)來實現(xiàn)后者,并通過平臺來分享他們的品牌價值,突出和倡導(dǎo)當前的社會問題,因為公司一直在表達他們對正義、平等和包容性的觀點。
公司vi設(shè)計企業(yè)還開發(fā)了一個新的Instagram用戶品牌——影響者。Instagram的影響者們利用他們的賬戶來創(chuàng)造他們的生計,通過創(chuàng)造內(nèi)容和制作贊助的帖子,這些帖子被展示給擁有數(shù)百萬粉絲的人。Instagram的影響者通過這個平臺賺了一大筆錢,因此,品牌的更名必須確保成功,否則,這個平臺的受歡迎程度可能會受到嚴重沖擊,影響收入。然而,另一方面是,有一個非常需要這個平臺的支持群體,他們很可能會支持面向未來的品牌更新。
此時,Instagram的圖標仍然是該平臺推出以來的寶麗來式相機照片。其他應(yīng)用程序已經(jīng)采取行動,更新為更加扁平的視覺標識,更加注重用戶體驗,符合蘋果當時的發(fā)展,以及其他應(yīng)用程序在更名時注意到的情況。
Instagram的品牌重塑策略(公司vi設(shè)計企業(yè)知道這會影響到他們用戶經(jīng)濟中的大量利益相關(guān)者)是確保人們在平板設(shè)計趨勢中等待時間,并等待其他許多公司完成這項工作。他們的下一步是調(diào)查用戶,讓他們從記憶中畫出標志。Instagram隨后確保他們保留了老商標中最令消費者難忘的元素——相機、閃光燈和商標。通過維護最難忘的元素,他們確保了客戶的認同。
然而,當品牌更名真正啟動時,卻遭到了褒貶不一的回應(yīng)。由于商標和配色方案發(fā)生了很大的變化,用戶聲稱他們在手機上找不到它。很明顯,人們普遍不喜歡這個圖標,因為它掩蓋了用戶界面的變化,比如取消了藍色,這樣照片就可以更加突出,以及Instagram其他功能的更好整合。
盡管最初對這一品牌更名的反應(yīng)非常不利,但反應(yīng)很快就平息了。因為Instagram是一個繼續(xù)被廣泛使用的平臺,從2018年起全球擁有10億用戶。自品牌更名以來,Instagram的廣告收入也一路飆升,從2017年的每季度10億美元左右,到2020年達到近60億美元。很明顯,如今,Instagram備受爭議的品牌更名早已被遺忘,最初的負面反彈不太可能帶來任何持久的傷害。取而代之的是,現(xiàn)在有了一個外觀清晰的品牌,適合其持續(xù)發(fā)展和數(shù)字化進步。
重塑品牌的收獲:這次重塑品牌的重要教訓(xùn)是,即使你是一個成功的組織,也值得冒險重塑品牌——過時的標識和設(shè)計無法幫助你的品牌進入下一階段,如果它們與你的平臺即將開發(fā)的內(nèi)容不一致,甚至會阻礙你的發(fā)展。如果你的品牌和產(chǎn)品足夠強大的話,換一個初始反應(yīng)不太理想的logo并不意味著它會失去人氣,負面反應(yīng)也不一定會產(chǎn)生持久的影響。為了將來的成功,付出代價的風險可能是值得的。
你可以花費數(shù)千萬在名人主導(dǎo)的活動上,或者聘請一家領(lǐng)先的設(shè)計機構(gòu)來創(chuàng)建完美的標志,但你需要確保有效的執(zhí)行和推廣,以實現(xiàn)品牌的投資回報率。如果巴寶莉的社交媒體團隊在他們的頻道上發(fā)布老品牌的圖片,那么就會與昂貴的廣告牌和雜志廣告脫節(jié)。同樣,如果Instagram繼續(xù)在傳播材料上使用他們的舊徽標或用戶界面,這將造成混亂,更多的是因為客戶面臨兩種不同的身份。強大的品牌建立在始終如一的品牌體驗之上:只有有始終如一的品牌體驗,才能獲得投資回報。
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